Comments on: E-Eesti, eksole http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/ Kes pole kunagi eksinud pole ilmselt ka kunagi proovinud... Sun, 07 Sep 2008 18:05:19 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 By: Kalju http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-92 Kalju Mon, 24 Sep 2007 18:25:41 +0000 http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-92 K-Arvutisalongist on mõistlik küsida kui Filosofti edasimüüja <a href="http://demo2.mp.lv/tvg/est/htb/" rel="nofollow">TGV</a> kinnitab, et tema ei müü otse vaid edasimüüjate kaudu. Mis aga puutub müüjalt selgituste küsimise kohta siis jääb mulle arusaamatuks miks on juba esialgne, vähemalt selle toote kohta käiv informatsioon e-poes segadusseajav. Ostu enda protsessi loogika seda enam. Kas müüjat vaevab igavus ja ta sooviks suhelda iga ostjaga isiklikult? Kuigi on mul see tarkvara juba ostetud proovime uuesti: e-pood.ee -> Filosoft -> elektrooniline arve postiga -> ostukorv -> vali transpordimoodus (Mille nimelt? Toote? Ma ei soovi ju karbitoodet. Arve? Arve tuleb ju lisaks ka postiga...) -> ilma transpordimoodust valimata annab veateate, valin kulleri (Mida see kuller toob? Arve tuleb ju postiga) -> täida tellimiskiri??? Edasi ei hakanud täitma kuna siinkohal mulle ähmaseks edasine seos antud tegevuse ja e-kaubanduse vahel. Loogiline oleks olnud oodata maksemoodulit mis võimaldaks mul kasutada kas oma firma krediitkaarti ja/või pangalinki makse sooritamiseks. Mõlemal puhul küsitakse ka makse sooritamiseks infot ostja isiku kohta. Vähemalt mujal küsitakse. Ja lõppeks, mul jääb ikka arusaamatuks, mida ma siis ikkagi ostan. Kauplus pakub mulle elektroonilist versiooni tarkvarast (vaata pilti põhiteksti juures) ja sellele lisaks arvet postiga. Mida siis mulle väidetava 24 tunni jooksul tarnitakse? Arve? Tarkvara? Mille elektrooniline versioon? Ja kus kohas mulle öeldakse, et tarne toimub "kuni 24 tunni jooksul"? Peale tellimuskirja täitmist? Ma ju tahtsin osta elektroonilist (ma saan aru, et allalaaditavat?) versiooni tarkvarast. Siis ikkagi, mismoodi tarnitakse mulle elektrooniline versioon tarkvarast kulleriga 24 tunni jooksul? K-Arvutisalongist on mõistlik küsida kui Filosofti edasimüüja TGV kinnitab, et tema ei müü otse vaid edasimüüjate kaudu.

Mis aga puutub müüjalt selgituste küsimise kohta siis jääb mulle arusaamatuks miks on juba esialgne, vähemalt selle toote kohta käiv informatsioon e-poes segadusseajav. Ostu enda protsessi loogika seda enam. Kas müüjat vaevab igavus ja ta sooviks suhelda iga ostjaga isiklikult?

Kuigi on mul see tarkvara juba ostetud proovime uuesti: e-pood.ee -> Filosoft -> elektrooniline arve postiga -> ostukorv -> vali transpordimoodus (Mille nimelt? Toote? Ma ei soovi ju karbitoodet. Arve? Arve tuleb ju lisaks ka postiga…) -> ilma transpordimoodust valimata annab veateate, valin kulleri (Mida see kuller toob? Arve tuleb ju postiga) -> täida tellimiskiri???

Edasi ei hakanud täitma kuna siinkohal mulle ähmaseks edasine seos antud tegevuse ja e-kaubanduse vahel. Loogiline oleks olnud oodata maksemoodulit mis võimaldaks mul kasutada kas oma firma krediitkaarti ja/või pangalinki makse sooritamiseks. Mõlemal puhul küsitakse ka makse sooritamiseks infot ostja isiku kohta. Vähemalt mujal küsitakse.

Ja lõppeks, mul jääb ikka arusaamatuks, mida ma siis ikkagi ostan. Kauplus pakub mulle elektroonilist versiooni tarkvarast (vaata pilti põhiteksti juures) ja sellele lisaks arvet postiga. Mida siis mulle väidetava 24 tunni jooksul tarnitakse? Arve? Tarkvara? Mille elektrooniline versioon? Ja kus kohas mulle öeldakse, et tarne toimub “kuni 24 tunni jooksul”? Peale tellimuskirja täitmist? Ma ju tahtsin osta elektroonilist (ma saan aru, et allalaaditavat?) versiooni tarkvarast.

Siis ikkagi, mismoodi tarnitakse mulle elektrooniline versioon tarkvarast kulleriga 24 tunni jooksul?

]]> By: Margus http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-91 Margus Mon, 24 Sep 2007 15:30:56 +0000 http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-91 Mis elektroonilisse versiooni puutub, siis loomulikult ei tarnita toodet kulleriga kui toote juures on kirjas "Elektrooniline arve postiga (tarneaeg kuni 24 tundi)". Ja miks küsida K-arvutisalongist (kes toodet ei müü) teise firma müüdava toote ja tarne kohta? Võiks ju ikka müüjalt endalt selgitust küsida ja oleks ammu vastus ja ehk ka toode käes olnud? Mis elektroonilisse versiooni puutub, siis loomulikult ei tarnita toodet kulleriga kui toote juures on kirjas “Elektrooniline arve postiga (tarneaeg kuni 24 tundi)”. Ja miks küsida K-arvutisalongist (kes toodet ei müü) teise firma müüdava toote ja tarne kohta? Võiks ju ikka müüjalt endalt selgitust küsida ja oleks ammu vastus ja ehk ka toode käes olnud?

]]> By: Kalju http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-89 Kalju Sun, 23 Sep 2007 15:11:17 +0000 http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-89 Minu teada ei küsi küll pangad krediitkaardimakse kasutuselevõtu eest eraldi raha, see samas pakis ülekannetega. Kusjuures on tehniliselt krediitkaardimakse kasutuselevõtt lihtsam. Mispoolest siis ülekandega müük ära tasub? Vahendustasust: no pangu see 3-5 eeku juurde sellele toote hinnale, mul kui ostjal ju palju mugavam. Ülekandega makstes maksan ma ju niikuinii makse eest. Seejuures, kui tegemist on e-tootega (selline oli üks valikutest) siis mida nimelt mulle kuller (nagu ühest neist kauplustest kinnitati) toob? K-Arvutisalongis pakuti, et ehk tarkvara registreerimiskoodi? Ja Mark-IT's pole seda, vaatasin juba. Üldiselt (kuna olen usability/cognitive engineering fänn) ei ole selles midagi uut. Eesti e-ärid kipuvad unustama lihtsa tõe - tee oma teenuse/toote kasutamine mugavaks ja sa võidad kliente, tee see keeruliseks ja sa ei saa neid ka tagasi... Huvitav, kas Filosoft ise ka teab, et nende edasimüüjad teevad nende toote ostmise nii keeruliseks/ebamugavaks, et potentsiaalne ostja otsib pigem piraatkoopiat? Minu teada ei küsi küll pangad krediitkaardimakse kasutuselevõtu eest eraldi raha, see samas pakis ülekannetega. Kusjuures on tehniliselt krediitkaardimakse kasutuselevõtt lihtsam. Mispoolest siis ülekandega müük ära tasub? Vahendustasust: no pangu see 3-5 eeku juurde sellele toote hinnale, mul kui ostjal ju palju mugavam. Ülekandega makstes maksan ma ju niikuinii makse eest.

Seejuures, kui tegemist on e-tootega (selline oli üks valikutest) siis mida nimelt mulle kuller (nagu ühest neist kauplustest kinnitati) toob? K-Arvutisalongis pakuti, et ehk tarkvara registreerimiskoodi?

Ja Mark-IT’s pole seda, vaatasin juba.

Üldiselt (kuna olen usability/cognitive engineering fänn) ei ole selles midagi uut. Eesti e-ärid kipuvad unustama lihtsa tõe - tee oma teenuse/toote kasutamine mugavaks ja sa võidad kliente, tee see keeruliseks ja sa ei saa neid ka tagasi…

Huvitav, kas Filosoft ise ka teab, et nende edasimüüjad teevad nende toote ostmise nii keeruliseks/ebamugavaks, et potentsiaalne ostja otsib pigem piraatkoopiat?

]]> By: toivo http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-88 toivo Sun, 23 Sep 2007 14:36:27 +0000 http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-88 right. kuna müügimahud e-kanalis väiksed siis ei tasu kaardiga müük. pangaülekanne on minu arust ka piisavalt e. nagu ma aru saan ei ole väiksed poed\ baarid\ kohvikud sugugi õnnelikud selle üle et nad nii suurt vahendustasu peavad maksma kaarditehingute eest. kas seda mark-it poes ei ole müüa? right. kuna müügimahud e-kanalis väiksed siis ei tasu kaardiga müük. pangaülekanne on minu arust ka piisavalt e.

nagu ma aru saan ei ole väiksed poed\ baarid\ kohvikud sugugi õnnelikud selle üle et nad nii suurt vahendustasu peavad maksma kaarditehingute eest.

kas seda mark-it poes ei ole müüa?

]]> By: Kalju http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-87 Kalju Sun, 23 Sep 2007 13:15:51 +0000 http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-87 No algselt oli rõhk sõnadel 'korralik ja tubli' ning soov osta. Aga kui kellelgi kusagil on torrent viidata siis... No algselt oli rõhk sõnadel ‘korralik ja tubli’ ning soov osta. Aga kui kellelgi kusagil on torrent viidata siis…

]]> By: Elver http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-86 Elver Sun, 23 Sep 2007 13:03:24 +0000 http://kalju.ruutli.com/2007/09/23/e-eesti-eksole/#comment-86 Tasuta õlle esimesele inimesele, kes siia antud toote torrenti lingib :P Tasuta õlle esimesele inimesele, kes siia antud toote torrenti lingib :P

]]>